Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur Djangui.
Une tontine digitale est un système d'épargne collective où un groupe de membres verse régulièrement une cotisation. À chaque cycle, le montant collecté est distribué à l'un des membres selon un algorithme équitable. Djangui numérise et sécurise ce processus traditionnel.
Créez votre compte, complétez votre profil et votre vérification d'identité (KYC). Vous pouvez ensuite rejoindre un groupe via un lien d'invitation partagé par le gestionnaire, ou créer votre propre groupe et inviter des membres.
Oui. Toutes les transactions passent par des passerelles de paiement certifiées (Orange Money, MTN Mobile Money, Stripe). Votre portefeuille est sécurisé et chaque mouvement est tracé. Vous pouvez consulter l'historique complet de vos transactions à tout moment.
Des frais de service s'appliquent lors des recharges et retraits de votre portefeuille. Ces frais varient selon le moyen de paiement utilisé. Ils sont toujours affichés clairement avant confirmation de chaque opération.
Chaque membre dispose d'un score de fiabilité calculé automatiquement à partir de sa ponctualité dans les cotisations, son ancienneté, son niveau de vérification d'identité, et sa régularité dans les groupes. Ce score est visible par les gestionnaires lors des demandes d'adhésion.
Oui. Tout membre vérifié peut créer un groupe. Vous définissez le montant de la cotisation, la fréquence des cycles, la capacité et les critères d'accès. Vous pouvez ensuite partager un lien d'invitation sécurisé pour recruter vos membres.
Les défis personnels vous permettent de vous fixer des objectifs d'épargne progressifs. Vous définissez un objectif total et un nombre d'étapes. Chaque étape est financée depuis votre portefeuille. Compléter vos défis améliore votre score de fiabilité.
La vérification d'identité est obligatoire pour accéder à toutes les fonctionnalités. Elle consiste à soumettre un document officiel (CNI, passeport). Notre équipe valide le dossier sous 24 à 48 heures ouvrables. Votre score de fiabilité est amélioré après validation.
Oui. Djangui est une application web responsive, optimisée pour les smartphones Android et iOS. Vous pouvez y accéder depuis n'importe quel navigateur mobile sans installation requise.
Vous pouvez soumettre une plainte ou une demande d'assistance directement depuis votre espace membre (rubrique Plaintes). Notre équipe vous répond sous 48 heures ouvrables. Vous pouvez aussi nous contacter via le formulaire de contact accessible sur cette page.